En las últimas semanas el equipo de Ecoturismo Genuino visitó un conjunto de empresas turísticas comunitarias en Chiapas y nos encontramos principalmente con productos ecoturísticos incompletos e inacabados. Esto es como vender un auto sin carrocería. Puede andar, pero no es atractivo y uno no sabe que tipo de auto se está comprando.
Las razones de este problema son diversas: (1) son proyectos que emergieron de la idea de algún funcionario, pero no como un trabajo de reflexión de la comunidad o grupo organizado, (2) se ha priorizado el desarrollo de infraestructura antes de tener un concepto base que determine el concepto, (3) el cambio de responsables y/o miembros de la organización/empresa no permite la continuidad de un concepto, y (4) nunca se hizo un estudio de factibilidad o plan de negocio que define el producto turístico o no se entiendo por parte de la comunidad la importancia de ese documento de planeación.
Las consecuencias de no tener un producto turístico definido incluyen: estrategias de promoción incoherentes porque no hay un mercado objetivo claro, visitantes insatisfechos con la experiencias de su visita, desacuerdo en el pago de entrada porque no se aclara que “incluye” el cobro, personal capacitado en temas que no sirven de nada, infraestructura inútil, ausencia de una ventaja comparativa con la competencia, entre otros.
En los siguientes meses estaremos trabajando con los miembros de las empresas y buscaremos compartirles el antes y después de la intervención por parte de Ecoturismo Genuino. Lo que queda claro es que el enfoque principal será definir el producto ecoturístico junto con la empresa. Un trabajo participativo, brindando una guía por parte de nuestro equipo de consultores.
Para conocer, aprender o reafirmar tus conocimiento sobre productos turísticos Ecoturismo Genuino esta incluyendo presentaciones en “SlideShare”. Cualquier comentario o aportación es bienvenida. Visita también el Foro de nuestra Comunidad donde tenemos un tema abierto sobre productos turísticos y en ella se han compartido ideas muy buenas.
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